Customer Support Medewerker IT

Over de functie:

Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? En wil je je carrière verder voortzetten binnen de IT? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een van onze opdrachtgevers, een fantastisch mooi IT bedrijf in de regio Rijnmond zijn wij op zoek naar een Customer Support Medewerker IT die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. Deze opdrachtgever levert ICT diensten aan eindklanten.

Als medewerker ICT ben jij binnen dit snelgroeiende bedrijf verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk oplossen van incidenten en uitvoeren van service vragen van klanten. 

Je taken en verantwoordelijkheden zijn zeer diverse:

• Behandelen van eerste- en tweedelijns incidenten, die je alleen of samen met een collega oplost;
• Het uitvoeren van wijzigingsverzoeken;
• Aannemen van binnenkomende telefoongesprekken en zo goed mogelijk inventariseren van de klantvraag;
• Verwerken van nieuwe meldingen uit de Online Servicedesk Portal;
• Back-up controle;
• Oplossen van problemen mobiele devices en laptops, vragen over Microsoft 365, werken in AD, problemen met de printer etc.;
• Monitoring controle;
• Ook wordt je regelmatig betrokken bij projecten;
• Samen met het team meldingen oplossen.

Over het bedrijf:

Bij onze opdrachtgever, gevestigd in de regio Rijnmond, kom je terecht in een zeer dynamische werkomgeving. Samen met je 250 collega’s werk je met veel plezier en help je klanten door het hele land. Wat jullie doen? Klanten slimmer, beter en zorgelozer laten werken door het leveren van IT oplossingen. Met de juiste drive, passie voor je vak en positieve instelling liggen er talloze mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen deze toffe organisatie. 
Kortom; een fantastische club met professionals waar je het maximale uit jezelf kunt halen.

Dit krijg je:

Ben jij klaar voor een serieuze (start ) functie in de IT met alle kansen en groei dan bieden we je:

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Salaris tussen de € 2250,00 – € 2750,00 (salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring);
• Minimaal 25 vakantiedagen;
• Een hele goede pensioenregeling;
• Een telefoon en een laptop van de zaak;
• Toffe bedrijfsuitjes;
• Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid, vrijheid en werkplezier;
• Volop opleidingsmogelijkheden via de De opdrachtgever Academy maar ook daarbuiten (bv. CBTnuggets);
• Mogelijkheden om snel te groeien in functie en salaris, bv. door het behalen van certificaten (Azure, Windows, M365, etc.);
• Goed bereikbaar met openbaar vervoer;
• Uitdagend werk waar jij je talent in kwijt kunt.

Spreek deze vacature je aan, solliciteer dan direct of neem contact op met Rene op 06-81922233 of Walter op 06-10031075 om eens verder kennis te maken.

Dit ben jij:

Onze opdrachtgever zoekt eigenlijk leuke mensen die zich graag willen ontwikkelen en onderdeel willen uitmaken van een gaaf bedrijf! Hieronder een paar punten die ze belangrijk vinden:

• Je hebt bij voorkeur een afgeronde MBO-3 of MBO-4;
• Je beschikt over werkervaring binnen een vergelijkbare functie en je stages tellen mee;
• Je heb interesse om door te leren, denk hierbij aan Azure, Windows, Active Directory, Microsoft 365 en ITIL. Uiteraard gaan ze je daar ook mee helpen;
• Je bent communicatief goed in woord en geschrift en komt je afspraken na.