ICT Helpdesk Engineer

Over de job

Als ICT Helpdesk Engineer ben jij degene die elke collega weer laat glimlachen zodra hun laptop kuren vertoont of een applicatie besluit eigenwijs te doen. Jij houdt ervan om problemen te doorgronden, gebruikers gerust te stellen en tegelijk een moderne IT‑omgeving steeds een beetje slimmer te maken. In deze rol werk je in een technische, internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw inzet echt verschil maakt. Je ondersteunt niet alleen collega’s in Nederland, maar ook teams op wereldwijde vestigingen, waardoor jouw werk dynamisch blijft en je continu kunt leren. Je pakt zowel 1e- als 2e‑lijns tickets op, schakelt makkelijk tussen telefoon, mail en het ticketsysteem en zorgt dat alles netjes wordt afgehandeld.  Je houdt je onder andere bezig met:

• installeren, configureren en onderhouden van Windows‑werkplekken zodat iedereen soepel kan werken
• ondersteunen van collega’s bij vragen over hardware, software en applicaties
• beheren van Microsoft 365 waaronder Exchange Online, Teams en SharePoint
• beheren van Active Directory en Microsoft Entra ID voor veilige en overzichtelijke toegangsrechten
• uitvoeren van gebruikersbeheer, rechtenstructuren en securityrichtlijnen
• oppakken van basisbeheer in het netwerk zoals TCP/IP, VLAN’s, DNS en DHCP
• documenteren van procedures en technische stappen zodat het team altijd vooruit kan
• meedenken over optimalisaties, automatisering en verbeteringen in de IT‑omgeving

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een familiebedrijf dat al meer dan een eeuw wereldwijd actief is binnen de elektrotechniek en technische installaties. Ze leveren complete systemen voor schepen, offshore, maritieme projecten, staalbewerking én utiliteit. Dat betekent dat je deel wordt van een organisatie waar techniek nooit stilstaat en waar jouw IT‑werk letterlijk invloed heeft op projecten over de hele wereld. De sfeer binnen het bedrijf is warm, collegiaal en laagdrempelig: iedereen kent elkaar, helpt elkaar en werkt met trots aan gezamenlijke resultaten. Het bedrijf heeft meerdere internationale vestigingen en groeit continu verder, waardoor je dagelijks samenwerkt met mensen uit verschillende landen en culturen. De impact van jouw werk merk je direct – een goed ingestelde werkplek, een veilig account of een opgelost incident maakt hier écht verschil in een 24/7 operatie. Als ICT Helpdesk Engineer kom je terecht in een team waar kwaliteit, betrouwbaarheid en samenwerken belangrijk zijn, maar waar ook ruimte is voor humor, ontspanning en persoonlijke aandacht. Denk aan een actieve personeelsvereniging, vrijdagmiddagborrels en het gevoel dat je onderdeel bent van iets echts en tastbaars.  

Je hebt het

Als ICT Helpdesk Engineer heb jij:

• ervaring met Windows 11 en Windows Server omgevingen zodat jij snel tot de kern van een probleem komt
• kennis van Microsoft 365 beheer zodat collega’s altijd goed kunnen samenwerken
• ervaring met Active Directory en Microsoft Entra ID voor veilige accounts en rechten
• ervaring met Remote Desktop Services zodat je overal kunt ondersteunen waar nodig
• basiskennis van netwerken zoals TCP/IP, VLAN’s, DNS en DHCP
• ervaring met endpoint‑ en werkplekbeheer
• bij voorkeur ervaring met Autotask en MyGlue
• goede beheersing van Nederlands en Engels

Je verdient het

Als ICT Helpdesk Engineer verdien je:

• een bruto maandsalaris tussen €2.500 en €3.000 op fulltime basis, afhankelijk van je ervaring
• 25 vakantiedagen om lekker op te laden wanneer jij dat nodig hebt
• 13 ADV‑dagen bovenop je vakantiedagen zodat werk en privé goed in balans blijven
• een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer zodat jouw ritten netjes worden vergoed
• deelname aan het Pensioenfonds Metaal en Techniek voor een solide financiële toekomst
• flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken, inclusief thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag
• een laptop en telefoon van de zaak zodat je altijd uitgerust bent om te ondersteunen
• vergoeding van opleidingen via een opleidingsbudget zodat jij jezelf blijft ontwikkelen
• korting op sporten via Bedrijfsfitness Nederland
• collectiviteitskortingen zoals op je zorgverzekering
• een studiefonds dat bijdraagt aan studiekosten van je kinderen
• een gezellige vrijdagmiddagborrel en leuke activiteiten via een actieve personeelsvereniging