Klant Contact Centrum Medewerker

Over de job

Jij bent onmisbaar voor Aspect ICT, maar ook voor de klant. In deze rol ben jij de medewerker van het KCC (Klant Contact Centrum) die de klanten als eerste aan de lijn krijgen!  Je vangt meldingen op via telefoon en mail, stelt scherpe vragen en filtert razendsnel wat er echt speelt. Zo weet jij direct welke actie je kunt inzetten. Je houdt ervan om overzicht te creëren, rust te brengen en klanten precies te vertellen waar ze aan toe zijn, ook wanneer het tempo hoog ligt. Je werkt nauw samen met collega‑engineers en schakelt moeiteloos tussen 1e, 2e en 3e lijn wanneer dat nodig is. Ondertussen houd je het ticketsysteem strak op orde en zorg je dat niets blijft liggen. Je helpt klanten met standaardvragen die je zelf kunt oplossen en bij complexere meldingen zorg je dat de juiste expert het overneemt. Zo bouw je, als Klant Contact Centrum Medewerker aan vertrouwen én aan een soepel proces voor je collega’s. 

Over het bedrijf

Je komt terecht bij Aspect ICT, een organisatie die al jarenlang bedrijven helpt om betrouwbaar, veilig en zonder gedoe te kunnen werken. Iedere dag vertrouwen honderden gebruikers op de expertise van dit team, omdat zij weten dat er iemand klaarstaat die meedenkt, doorpakt en zorgt dat alles blijft draaien. De cultuur is persoonlijk, warm en nuchter; collega’s kennen elkaar goed, waarderen elkaars werk en stappen moeiteloos op elkaar af om te helpen. Successen worden gevierd, ideeën worden serieus genomen en er is ruimte om mee te denken over hoe het werk slimmer, leuker of effectiever kan. Klanten merken die sfeer direct, omdat gesprekken vriendelijk, duidelijk en oprecht betrokken zijn. Bij Aspect ICT draait het niet alleen om techniek, maar vooral om mensen die elkaar vertrouwen, motiveren en vooruithelpen. Ontwikkeling is hier geen bijzaak, maar onderdeel van de dagelijkse praktijk. Je krijgt persoonlijke aandacht, mogelijkheden om te groeien en ruimte om zelf richting te geven aan je toekomst. Via interne trainingen, de Aspect Academy, innovatiesessies en coaching krijg je alles in handen om steeds beter te worden in je vak. 

Je hebt het

Als Klant Contact Centrum Medewerker heb jij: 

• minimaal een afgeronde mbo4-opleiding;
• een klantgerichte en communicatieve instelling;
• de kracht om de rust te bewaren, gestructureerd te werken en het overzicht te houden; 
• affiniteit met ICT. 

Je verdient het

Als Klant Contact Centrum Medewerker verdien je:

• een bruto maandsalaris van €2.500 tot €3.750 op basis van 38 uur
• 8% vakantietoeslag om jouw zomer extra leuk te maken
• een contract voor bepaalde tijd zodat jullie elkaar goed leren kennen, met uitzicht op een langdurige samenwerking
• een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer wanneer je met eigen vervoer reist
• 25 vakantiedagen om te ontspannen, genieten en nieuwe energie op te doen
• een aantrekkelijke pensioenregeling waarbij 75% van de premie door de werkgever wordt betaald
• een fijne (lease)fietsregeling om gezond en duurzaam naar kantoor te reizen
• door het jaar heen gezellige uitjes en evenementen waar ook partners welkom zijn
• elke dag een verse lunch en fruit op kantoor zodat je zonder moeite gezond eet
• sportieve activiteiten zoals padel, voetbal, wielrennen, mountainbiken of interne toernooien
• de kans om bij te dragen aan de Aspect Foundation via sport, vrijwilligerswerk of fondsenwerving
• personeelskortingen via Benefits at Work, Bedrijfsfitness Nederland en diverse leveranciers
• informele koffiemomenten waarin je persoonlijk wordt bijgepraat en gehoord
• een persoonlijk ontwikkelplan waarmee je gericht bouwt aan jouw groei
• volop trainingsmogelijkheden via de Aspect Academy om jezelf te blijven ontwikkelen
• periodieke tech- en innovatiesessies om nieuwe ideeën en technologieën te ontdekken