Servicemanager

Over de job

Als Servicemanager ben jij hét aanspreekpunt voor een vaste groep klanten. Je bent de schakel tussen klant, servicedesk, consultants en accountmanagers. Jij zorgt ervoor dat de IT-dienstverlening perfect aansluit bij de doelen van de klant en dat merken ze. Als Servicemanager heb je een breed en verantwoordelijk takenpakket. Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid én een goed georganiseerde dienstverlening. Dit zijn jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Je signaleert risico’s en ziet waar het beter kan en pakt dat ook aan.
• Je coördineert structurele oplossingen voor terugkerende problemen.
• Je communiceert helder bij grote incidenten, zowel intern als richting klant.
• Je houdt klanten actief op de hoogte van technologische ontwikkelingen die relevant zijn voor hun IT-omgeving.
• Je werkt continu aan het optimaliseren van de dienstverlening, zodat die écht waarde toevoegt.
• Je organiseert samen met collega’s workshops, trainingen en kennissessies voor klanten.
• Je bewaakt de Service Level Agreements (SLA’s) en zorgt dat gemaakte afspraken worden nagekomen.

Waarom kiezen klanten graag voor jou? Omdat jij weet wat er speelt, proactief bent en klanten verder helpt. Jij bent degene waarvan ze zeggen: “Fijn dat je er weer bent!” Je werkt niet alleen vóór de klant, maar vooral samen met de klant en met je collega’s.

Over het bedrijf

Bij deze IT-dienstverlener staat betrokkenheid centraal. Geen individuele bonussen, maar gezamenlijke resultaten. Geen vaste patronen, maar ruimte voor jouw ideeën en inzichten. Je krijgt de kans om te groeien in een omgeving die continu in beweging is, net als de markt. Deze organisatie werkt onder andere voor klanten in de logistiek, techniek, zorg en bouw. Ze helpen hen verder op het gebied van security, Cloud, AI en telefonie. Samen met je collega’s maak jij impact, elke dag weer.

Je hebt het

Als Servicemanager heb je: 

• Hbo werk- en denkniveau, met ervaring op het snijvlak van business en ICT.
• Aantoonbare ervaring als Servicemanager, Accountmanager, Projectleider of in een vergelijkbare IT-rol.
• Ervaring met change management is mooi meegenomen.
• Je hebt kennis van IT en weet complexe onderwerpen begrijpelijk uit te leggen.
• Je kunt businessprocessen vertalen naar passende IT-oplossingen.
• Je bent technisch onderlegd, hebt overzicht over de breedte van IT,  maar hoeft geen techneut te zijn.

Je verdient het

Goed werk verdient goede voorwaarden. Daarom kun je als Servicemanager rekenen op het volgende:

• Een goed salaris tussen de €4.000 en €5.250 bruto per maand (op basis van 40 uur), afgestemd op jouw kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen, plus vakantiegeld én de mogelijkheid om 2 extra dagen op te bouwen.
• Een leaseauto van de zaak, zodat je comfortabel en professioneel onderweg bent.
• Een winstuitkering, want succes bereik je samen en dat vieren we ook samen.
• Een laptop en telefoon van de zaak, waarbij je zelf kiest wat het beste bij jou past.
• Elke dag vers fruit, snacks en frisdrank op kantoor – voor de nodige energie.
• Gezellige vrijdagmiddagborrels, om de week ontspannen af te sluiten met collega’s.
• Een gratis padellidmaatschap, voor een fitte geest en een sportief moment tussendoor. 😉
• Een goede pensioenregeling en WIA-verzekering, zodat je ook op de lange termijn goed zit.